עודכן לאחרונה: 06.2026
1. מבוא
ברוכים הבאים לשירות Nisim Guard (“ניסים”, “Nisim Guard”, “השירות”, “החברה”).
Nisim Guard הוא שירות חברתי־שיתופי לתחושת קשר, רוגע ועדכון משפחתי במהלך נסיעות ושהייה בחו”ל, המופעל על ידי ניסים eSIM – אפי קריאייטיב דיגיטל בע”מ, ח.פ. 516523156 (“החברה”).
השימוש בשירות כפוף לתנאי שימוש אלו ומהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל האמור בהם.
אם אינך מסכים לתנאים אלו — אין להשתמש בשירות.
2. מהות השירות והגבלת הסתמכות
Nisim Guard הוא שירות חברתי־שיתופי לתחושת קשר, עדכון והרגעה משפחתית במהלך נסיעות ושהייה בחו”ל.
השירות מבוסס על תקשורת WhatsApp, שירותי eSIM, הודעות Check-In, שיתוף עדכונים יזום על ידי המשתמש, אינדיקציות רשת ושירותי תקשורת נוספים.
למען הסר ספק, Nisim Guard הוא יישום תקשורת ושיתוף עדכונים בלבד, ואינו:
- שירות אבטחה
- שירות שמירה
- שירות איתור
- שירות חילוץ
- מוקד חירום
- שירות רפואי
- שירות ביטוח
- מערכת מעקב רציף
- מערכת הגנה אישית
החברה והשירות אינם מספקים:
- איתור משתמשים
- זיהוי מצבי חירום
- מניעת אירועים
- ניטור רציף
- תגובה מיידית
- מענה אנושי רציף
- שירותי הצלה
- פנייה לרשויות
- קשר עם גורמי חירום
- הערכת בטיחותו, מיקומו או מצבו של המטייל
אין להסתמך על השירות לצורך קבלת החלטות במצבי חירום או כאמצעי בלעדי לשמירה על קשר, בטיחות, איתור או קבלת מידע לגבי המשתמש.
מידע המוצג באמצעות השירות, לרבות הודעות Check-In, מעבר בין מדינות, אינדיקציות חיבור לרשת, הודעות שימוש, שיתוף מיקום או עדכונים אחרים, עשוי להיות חסר, חלקי, שגוי, לא מעודכן או בלתי זמין.
המשתמש מבין ומאשר כי פעילות השירות תלויה, בין היתר:
- בזמינות רשתות סלולר ואינטרנט
- בזמינות WhatsApp ושירותי Meta
- במצב המכשיר והסוללה
- בהרשאות מכשיר
- בשירותי צד שלישי
- בחיבור תקין לרשת
- בגורמים טכניים ורגולטוריים שאינם בשליטת החברה
השירות אינו מהווה תחליף לקשר ישיר עם המטייל, לשירותי חירום מקומיים, לשגרירויות, לכוחות ביטחון, לגורמי רפואה או לכל גורם מוסמך אחר.
3. זכאות לשימוש ושימוש על ידי קטינים
השירות מיועד למשתמשים בגירים בלבד. רק אדם בן 18 ומעלה רשאי לפתוח חשבון, להפעיל את השירות, לאשר תנאים אלו ולבצע תשלום (“בעל החשבון”).
קטין (מתחת לגיל 18) אינו רשאי לפתוח חשבון או להפעיל את השירות בעצמו. קטין יכול להיות “מטייל” — כלומר האדם שעבורו פועל השירות — אך ורק כאשר בעל החשבון הוא ההורה או האפוטרופוס החוקי שלו, אשר מסר את פרטי הקטין והפעיל עבורו את השירות.
בעת השימוש בשירות, בעל החשבון מצהיר כי:
- הוא בן 18 ומעלה
- כל המידע שמסר נכון, מדויק ומעודכן, לרבות פרטיו, פרטי המטייל ופרטי המלווה
- הוא רשאי להשתמש בשירות ולשתף את פרטי המטייל והמלווה
- אם המטייל קטין — הוא ההורה או האפוטרופוס החוקי של הקטין, ובעל הסמכות החוקית לאשר את השימוש בשירות ואת עיבוד המידע בשם הקטין
השלמת הפעלת השירות מותנית באישורים הבאים:
- אישור בעל החשבון לתנאי שימוש אלו ולמדיניות הפרטיות
- אישור המטייל (לרבות קטין) באמצעות הודעת WhatsApp, הכוללת הסבר על המידע הנאסף וקישור למדיניות הפרטיות
- אישור המלווה באמצעות הודעת WhatsApp לקבלת העדכונים
ככל שלא יושלמו כל האישורים הנדרשים תוך 48 שעות מההפעלה — השירות לא יופעל והתשלום יוחזר במלואו.
הצהרה כוזבת בנוגע לגיל, לאפוטרופסות או להסכמת המטייל או המלווה — מהווה הפרה יסודית של תנאים אלו. החברה אינה מבצעת ואינה מסוגלת לבצע אימות גיל, אפוטרופסות או יחסים בין המשתמשים, והיא מסתמכת על נכונות ההצהרות. האחריות לנכונותן מוטלת על בעל החשבון בלבד.
4. אישור ושיתוף מידע
בעל החשבון מאשר כי:
- בחר את המלווה מרצונו החופשי
- ידוע לו כי עדכונים מסוימים יישלחו למלווה
- המלווה עשוי לקבל מידע הקשור לנסיעה, חיבור לרשת, Check-In, מעבר מדינות, שימוש בחבילה, הודעות SOS ושיתופי מיקום יזומים
- ניתן להפסיק את השירות בכל עת
הפעלת השירות עבור מטייל או מלווה כפופה לאישורם כאמור בסעיף 3.
5. המלווה
אדם שהוגדר כמלווה ואישר זאת בהודעת WhatsApp מסכים בכך כי:
- הוא מסכים לקבל מהשירות עדכונים הנוגעים למטייל (נחיתה, מעבר מדינות, מצב חבילה, צ’ק-אין ומיקום ששיתף המטייל).
- ידוע לו כי השירות הוא כלי תקשורת והרגעה בלבד, ואינו שירות חירום, אבטחה או איתור. אין להסתמך עליו לשם הבטחת שלומו או איתורו של המטייל.
- הוא רשאי להסיר את עצמו מרשימת המלווים בכל עת באמצעות הודעת “עצור גארד” בערוץ ה-WhatsApp.
- פרטיו (שם וטלפון) נשמרים ומעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות.
6. שירותי WhatsApp ושירותי צד שלישי
השירות עושה שימוש בפלטפורמות ושירותי צד שלישי, לרבות:
- Meta
- ספקי eSIM
- ספקי סלולר
- שירותי Hosting ו־Cloud
- ספקי Messaging
- שירותי Analytics
החברה אינה אחראית:
- לזמינות שירותים אלו
- לתקלות אצל צדדים שלישיים
- לעיכובים בהודעות
- לחסימת הודעות
- לשינויים במדיניות צד שלישי
- להפסקת פעילות שירותי צד שלישי
השימוש בשירות כפוף גם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם גורמים.
7. Check-In ועדכונים
המערכת עשויה לשלוח למשתמש הודעות תקופתיות בהתאם להגדרות שנבחרו.
אי מענה להודעות:
- אינו מהווה אינדיקציה למצוקה
- אינו מעיד בהכרח על בעיה
- עשוי להיגרם כתוצאה מחוסר קליטה, מצב טיסה, סוללה חלשה, שינה, בעיות רשת, חסימת הודעות, תקלה טכנית או כל סיבה אחרת
החברה אינה מבצעת ניטור פעיל אחר תגובות המשתמש ואינה מתחייבת לפעול במקרה של אי מענה.
אין להסתמך על השירות כאמצעי בלעדי לבדיקת בטיחות, זמינות או מיקום המשתמש.
8. מיקום ושיתוף מיקום
שיתוף מיקום מתבצע ביוזמת המשתמש בלבד.
החברה אינה מבצעת מעקב GPS רציף ואינה מתחייבת:
- לדיוק מיקום
- לזמינות מידע
- לעדכון בזמן אמת
- לזיהוי מיקום מלא או רציף
ייתכנו שגיאות, עיכובים, מידע חלקי או היעדר מידע.
9. הודעות SOS
כפתור SOS נועד לאפשר יצירת קשר מהירה בלבד.
השירות אינו מוקד חירום ואינו מחליף:
- משטרה
- מד”א
- כוחות הצלה
- שירותי חירום מקומיים
- שגרירויות
- מוקדי סיוע רשמיים
לחיצה על כפתור SOS אינה יוצרת התחייבות מצד החברה לניטור האירוע, תגובה לאירוע, יצירת קשר עם גורמי חירום או מתן סיוע מכל סוג.
ייתכן כי הודעות SOS לא יישלחו, יישלחו באיחור או לא יתקבלו כלל.
בכל מצב חירום יש ליצור קשר עם שירותי החירום המקומיים.
10. אפשרות חיוג / תקשורת קולית
השירות עשוי לכלול אפשרות ליצירת קשר קולי כשכבת תקשורת נוספת (הטבה), מעבר ל-WhatsApp. לגבי תכונה זו מובהר:
- היא ניתנת כהטבה והרחבה בלבד, ואינה שירות סלולר, אינה שירות טלפוניה, ואינה מהווה חלופה לחבילת סלולר.
- היא תלויה לחלוטין בספק צד שלישי, בזמינות חיבור אינטרנט ובקליטה תקינה, ועשויה שלא לפעול בכל זמן או מקום.
- היא מאפשרת יצירת תקשורת יוצאת בלבד. אין אפשרות לקבלת שיחות נכנסות.
- אין להסתמך עליה כאמצעי תקשורת בלעדי או כאמצעי ליצירת קשר במצבי חירום.
- ייתכנו עיכובים, ניתוקים, איכות שיחה ירודה, כשל בחיבור או היעדר זמינות מוחלט, בהתאם לגורמים שאינם בשליטת החברה.
- השירות אינו מתחייב לזמינות, להצלחת חיבור או לאיכות כלשהי של תכונה זו.
בכל מצב חירום יש ליצור קשר עם שירותי החירום המקומיים באמצעים עצמאיים ואמינים.
11. היעדר ייעוץ או הסתמכות מקצועית
המידע המוצג בשירות הוא לצרכי עדכון ותקשורת בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי מכל סוג (רפואי, ביטחוני, משפטי או אחר). אין לפעול על סמך מידע המתקבל מהשירות כתחליף לשיקול דעת עצמאי או לפנייה לגורם מוסמך. בכל עניין מהותי יש להיוועץ בבעל מקצוע מתאים ומורשה.
12. זמינות השירות
השירות מסופק על בסיס “כפי שהוא” (AS IS) ו־”כפי שזמין” (AS AVAILABLE).
החברה אינה מתחייבת:
- לזמינות רציפה
- לפעילות ללא תקלות
- לאספקת הודעות בזמן אמת
- לדיוק מלא של מידע
- לפעולה רציפה בכל מדינה
השירות תלוי בגורמים רבים שאינם בשליטת החברה, לרבות: רשתות סלולר, ספקי אינטרנט, WhatsApp, Meta, מצב המכשיר, מצב הסוללה, הגדרות המכשיר, רגולציה מקומית, חיבור אינטרנט ושירותי צד שלישי.
13. הגבלת אחריות
השימוש בשירות נעשה באחריות המשתמש בלבד.
החברה, עובדיה, מנהליה, ספקיה ושותפיה לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, לרבות: אובדן מידע, אובדן קשר, היעדר תקשורת, עיכובים, תקלות, הסתמכות על השירות, נזק נפשי, חרדה, אובדן ציוד, פגיעה גופנית, אירוע פלילי, פציעה, מוות, אובדן הכנסה, ונזק עקיף או תוצאתי מכל סוג.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריות החברה, ככל שתיקבע, לא תעלה בכל מקרה על הסכום ששולם בפועל עבור השירות ב־12 החודשים שקדמו לאירוע.
כל תביעה או דרישה נגד החברה תוגש בתוך 12 חודשים ממועד האירוע הנטען, ולאחר מכן תהיה חסומה.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להגבלה לפי דין, לרבות במקרה של תרמית או רשלנות רבתי.
14. שיפוי
בעל החשבון מתחייב לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה, ספקיה ושותפיה, על כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, הוצאה או חבות (לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט סבירות) הנובעים מ:
- השימוש שלו או של המטייל בשירות
- הפרת תנאים אלו
- מסירת פרטים כוזבים בנוגע לגיל, לאפוטרופסות או להסכמת המטייל או המלווה
- פגיעה בזכויות צד שלישי, לרבות פגיעה בפרטיות המלווה או המטייל
- הפרת כל דין
התחייבות זו תחול הן בשם בעל החשבון עצמו והן בשם המטייל הקטין, ככל שרלוונטי.
15. שימוש אסור
אין להשתמש בשירות:
- בניגוד לדין
- לצורך הטרדה
- לצורך מעקב בלתי חוקי
- לצורך התחזות
- לצורך איסוף מידע ללא הרשאה
- לצורך פגיעה בפרטיות אחרים
- לצורך מסירת בקשות SOS כוזבות
- לצורך מסירת פרטים כוזבים על גיל, זהות או אפוטרופסות
החברה רשאית לחסום, להשעות או להפסיק שירות לפי שיקול דעתה.
16. ביטול והפסקת שירות
המשתמש רשאי להפסיק את השימוש בשירות בכל עת.
החברה רשאית להפסיק או להגביל את השירות לפי שיקול דעתה, לרבות במקרה של: הפרת תנאים, שימוש חריג, שימוש אסור, בעיות אבטחה או דרישה רגולטורית.
17. קניין רוחני
כל הזכויות בשירות, במערכת, בעיצוב, במיתוג, בטקסטים, בלוגואים ובטכנולוגיה שייכות לחברה בלבד.
אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.
18. פרטיות
השימוש בשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות של Nisim Guard, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלו.
19. הדין החל וסמכות שיפוט
על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשירות תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.
20. שינויים בתנאים
החברה רשאית לעדכן תנאים אלו מעת לעת לפי שיקול דעתה.
המשך שימוש בשירות לאחר עדכון התנאים יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
21. יצירת קשר
השירות מופעל על ידי ניסים eSIM — אפי קריאייטיב דיגיטל בע”מ, ח.פ. 516523156.
לשאלות בנושא תנאי השימוש ניתן לפנות:
מייל: info@nisim-esim.co.il
Nisim Guard 💙