מדיניות פרטיות זו, יחד עם מדיניות השימוש בקובצי עוגיות (Cookies), מגדירה כיצד “ניסים” (להלן: “האתר”) אוספת, משתמשת ושומרת את המידע שנמסר באתר.
המידע שלהלן נועד לעזור למשתמשים להבין את מדיניות ההגנה על הפרטיות של ניסים. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף על המשתמשים, למטרות מה נאסף המידע, כיצד ייעשה בו שימוש, עם אילו צדדים שלישיים הוא עשוי להישתף, וכיצד המידע נשמר ומאובטח.
המידע הנמסר על ידי המשתמשים ניתן מרצון ובאישורם, ולא מכוח חובה חוקית. המידע יישמר במאגרי החברה למטרות המפורטות במסמך זה. השימוש באתר ו/או בשירותים הניתנים בו מהווה הסכמה למדיניות זו, ולהסכמה שהמידע ישמר וינוהל בהתאם למפורט.
למען נוחות בלבד, הניסוח במדיניות כתוב בלשון זכר, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1. מהו מידע?
“מידע” במדיניות זו מתייחס לכל מידע שנאסף על ידי החברה או נמסר לה על ידי המשתמש או מי מטעמו במהלך השימוש באתר ובשירותים. מידע זה כולל פרטים מזהים אשר מוגנים על פי הדין.
2. מקורות המידע הנאסף
2.1 מידע הנמסר על ידי המשתמש, לרבות בעת רכישת מוצרים באתר.
2.2 מידע שמתקבל על ידי ניסים בנוגע לשירותים הניתנים דרך האתר.
2.3 הרשמה לניוזלטר של ניסים.
2.4 הצטרפות למועדון הלקוחות.
2.5 אינטראקציות של המשתמש עם האתר.
3. מידע שנאסף על המשתמש
ניסים עשויה לאסוף את הפרטים הבאים:
3.1 שם מלא, פרטי קשר (טלפון, נייד, דוא”ל), כתובת.
3.2 היסטוריית רכישות באתר.
3.3 העדפות צרכניות, תחומי עניין וסיבות לרכישה.
3.4 תיעוד של פניות שהתקבלו מהמשתמש.
3.5 כל מידע נוסף שנמסר על ידי המשתמש או נאסף בעקבות השימוש באתר.
3.6 מידע שאינו מזהה אישית, אשר נאסף במהלך הגלישה, בהתאם למדיניות העוגיות (סעיף 10).
4. למה נאסף המידע?
החברה אוספת מידע למטרות כגון:
-
מתן שירותים על ידי ניסים או נציגיה.
-
ניהול ותפעול האתר, שיווק וקידום מוצרים.
-
ביצוע עסקאות באתר.
-
פיתוח ותחזוקת האתר.
-
ניטור פעילות משתמשים לצורכי אבטחה ותחזוקה.
-
שיפור השירות.
-
תקשורת עם המשתמשים.
-
ביצוע ניתוחים ודו”חות סטטיסטיים.
-
סקרים ומחקרי שוק.
-
הצגת פרסומות ממוקדות.
-
שיווק מוצרים, כולל פרסום ממומן.
-
שליחת תכנים פרסומיים בדוא”ל.
-
שיווק ישיר בהתאם לדין.
-
שימוש פנימי של ניסים.
-
הגנה משפטית במקרה של סכסוך.
-
אכיפת תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו.
-
עמידה בדרישות החוק.
4.1 דיוור ותקשורת שיווקית:
אנחנו נשמור איתך על קשר לצורך תפעול ההזמנה (כמו שליחת ה-eSIM, הוראות התקנה ותמיכה) וכן לצורך עדכונים על מבצעים ויעדים חדשים. התקשורת תתבצע באמצעות דוא”ל, מסרונים (SMS) או אפליקציות מסרים (כגון WhatsApp). בכל עת, תוכל/י לבקש להפסיק לקבל מאיתנו תכנים שיווקיים על ידי לחיצה על כפתור ה’הסרה’ או פנייה לשירות הלקוחות שלנו. נדגיש כי הודעות תפעוליות הנדרשות לאספקת השירות יישלחו גם ללא הסכמה לדיוור שיווקי.
5. שיתוף מידע
העברת מידע בינלאומית: כדי לספק לך את שירות ה-eSIM ביעד שבחרת, אנחנו משתפים פעולה עם ספקי תקשורת ומפעילי רשתות ברחבי העולם. המשמעות היא שהמידע הטכני הנדרש להפעלת השירות עשוי להיות מועבר למדינות מחוץ לישראל, שבהן רמת ההגנה על הפרטיות עשויה להיות שונה מזו שבישראל. בעצם השימוש בשירות, הינך מסכים/ה להעברת המידע כאמור לצורך אספקת השירות בלבד.”
5.1 ניסים לא תשתף מידע עם צדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות זו.
5.2 כל שיתוף יתבצע באופן מדוד, למטרות מוגדרות ולפי הצורך.
5.3 מידע עשוי להימסר לספקי שירותים כגון:
-
ספקי אבטחת מידע.
-
שירותי סליקה ואחסון.
-
חברות שיווק וסקרים.
6. אבטחת מידע
ניסים נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה. עם זאת, מאחר והעברת מידע באינטרנט אינה מאובטחת לחלוטין, המשתמש עושה זאת על אחריותו.
7. הגבלת אחריות
ניסים אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מטיפול של צדדים שלישיים במידע.
8. תקופת שמירת מידע
המידע נשמר רק ככל הנדרש למטרות המדיניות, אלא אם יש חובה חוקית אחרת.
9. מידע על צד שלישי
משתמש שמעביר מידע על אדם אחר נדרש לקבל את הסכמתו ולהסביר לו על מדיניות זו.
10. קובצי עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות למטרות שונות, כמפורט במדיניות העוגיות.
11. זכות לעיין ולתקן
זכויותיך בנוגע למידע: על פי חוק הגנת הפרטיות, הינך זכאי/ת לעיין במידע השמור עליך במאגרינו. אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מעודכן, או אם ברצונך לבקש את מחיקת המידע ממאגרינו (בכפוף לחובות שמירת מידע על פי חוק, כמו ניהול חשבונות), ניתן לפנות אלינו במייל support@nisim-esim.co.il ואנחנו נטפל בבקשתך בהקדם.
12. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת. השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לגרסה החדשה.
13. שונות
המשתמש אינו רשאי להעביר את זכויותיו או התחייבויותיו לפי מדיניות זו לצד שלישי.
14. יצירת קשר
לכל שאלה, תהייה או בקשה בנושא פרטיות, אנחנו כאן עבורך:
האתר מופעל על ידי: אפי קריאייטיב דיגיטל (Appy Creative Digital) ח.פ. 516523156
📧 support@nisim-esim.co.il
רות פוגל – פניות הציבור – 0737430430
* עדכון אחרון בתאריך 15.04.26