1. כללי
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת השימוש בשירות Nisim Guard (“השירות”, “ניסים”, “אנחנו”), כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא משותף, וכיצד תוכלו לשלוט בו.
המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017.
השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים – אין להשתמש בשירות.
2. מי אנחנו
המידע נאסף ומעובד על ידי ניסים איסים – אפי קריאייטיב דיגיטל בע”מ, ח.פ. 516523156.
לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות: info@nisim-esim.co.il
3. מי המשתמשים בשירות
בשירות מעורבים שלושה תפקידים, וחשוב להבחין ביניהם:
- “בעל החשבון / המפעיל” – מי שמפעיל את גארד, מאשר את התנאים ומשלם. חייב להיות בן 18 ומעלה.
- “המטייל / הנוסע” – האדם שעבורו פועל השירות. יכול להיות בכל גיל, לרבות קטין, ובלבד שבעל החשבון הוא האפוטרופוס החוקי שלו.
- “המלווה” – האדם שנבחר לקבל את העדכונים על הנסיעה.
כאשר הנוסע הוא קטין, נדרשת הן הסכמת בעל החשבון (כאפוטרופוס) והן אישור הקטין עצמו לעיבוד המידע הנוגע אליו, הנשלח אליו בהודעת WhatsApp נפרדת הכוללת קישור למדיניות זו.
4. איזה מידע אנו אוספים
4.1 מידע שנמסר לנו
- שם ומספר טלפון של בעל החשבון, המטייל והמלווה
- כתובת דוא”ל ופרטי תשלום של בעל החשבון
- מדינת יעד, סוג חבילה ופרטי eSIM
- הגדרות שנבחרו (תדירות צ’ק-אין, סוג ההתראות)
4.2 מידע תפעולי על השימוש
- מועד הפעלת ה-eSIM וזיהוי ההתחברות הראשונה לרשת
- המדינה בה ה-eSIM פעיל ומעברים בין מדינות
- נפח נתונים שנצרך וסטטוס החבילה
- מועדי שליחת וקבלת הודעות צ’ק-אין ותוכן מילולי קצר (כגון “בסדר”)
4.3 מידע שנשלח ביוזמת המטייל בלבד
- שיתוף מיקום חד-פעמי – רק כאשר המטייל בוחר באופן אקטיבי לשתף
- הודעות SOS שהמטייל יוזם
4.4 מידע טכני
- סוג מכשיר, מערכת הפעלה, כתובת IP ונתוני חיבור בסיסיים
- נתוני שימוש אנליטיים באתר
5. מידע שאיננו אוספים
למען הסר ספק, השירות אינו מבצע ואינו אוסף:
- מעקב GPS רציף או ניטור מיקום מתמשך
- האזנה למכשיר, גישה למיקרופון או למצלמה
- קריאת הודעות פרטיות, אנשי קשר או תמונות
- מעקב רקע אחר פעילות המכשיר
אלא אם המטייל נתן הרשאה יזומה ומפורשת לפעולה ספציפית (כגון שיתוף מיקום חד-פעמי).
6. מדוע אנו אוספים את המידע
- לאספקת השירות – בלעדיו לא ניתן לספק את גארד
- לשליחת ההודעות והעדכונים שבחרתם
- לעיבוד התשלום והנפקת חשבוניות
- לאבטחת השירות ומניעת ניצול לרעה
- לעמידה בחובות חוקיות, לרבות חובות מס ודיווח
7. עם מי אנו חולקים את המידע
אנו נעזרים בספקי צד שלישי לצורך הפעלת השירות (“מעבדי מידע”):
| הגורם | המטרה |
|---|---|
| Twilio (ארה”ב) | שליחת הודעות WhatsApp |
| פייפלוס | עיבוד תשלומים |
| WhatsApp / Meta | פלטפורמת ההודעות |
| שירותי אחסון SPD ואתר (WordPress) | אחסון הנתונים והפעלת האתר |
- נחלוק עם המלווה עדכונים על: מצב ה-eSIM והחבילה, נחיתה והמראה, מעבר בין מדינות, תגובות לצ’ק-אין, ומיקום — אך ורק אם המטייל בחר לשתף אותו בעצמו.
- רשויות מוסמכות – רק כאשר נדרש על פי דין (צו שיפוטי, חקירה).
איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים ואיננו עושים בו שימוש לפרסום מוצרי צד שלישי.
8. כמה זמן אנו שומרים את המידע
| סוג המידע | תקופת שמירה |
|---|---|
| פרטי המלווה | עד 90 יום מביטול גארד |
| חותמות זמן של אירועים (נחיתה, מעבר מדינה) | עד 90 יום |
| תוכן הודעות WhatsApp | עד 30 יום |
| מיקומים ששותפו | לא נשמרים |
| לוגים טכניים ושגיאות | עד 14 יום |
| היסטוריית רכישות וחשבוניות | 7 שנים (חוק) |
בכל מקרה ניתן לבקש מחיקה מוקדמת של המידע, בכפוף לחובותינו החוקיות (ראו סעיף 10).
9. אבטחת מידע
- הצפנה בעת העברת מידע (HTTPS)
- גישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד
- הגבלת קצב והגנה מפני שימוש לרעה
- גיבויים סדירים
עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין. איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה מהותי נפעל בהתאם לחוק ונעדכן את הנפגעים כנדרש.
10. הזכויות שלך
לפי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון – לדעת איזה מידע מוחזק עליך
- זכות תיקון – לתקן מידע שגוי
- זכות מחיקה – לבקש מחיקת מידע (בכפוף לחובות חוקיות כמו שמירת חשבוניות)
- זכות הסרת הסכמה – לבטל את ההסכמה ולכבות את גארד בכל עת
למימוש הזכויות פנו אל privacy@nisim-esim.co.il. נשיב תוך 30 יום.
11. קטינים
כאשר המטייל הוא קטין:
- בעל החשבון (האפוטרופוס) מאשר את עיבוד המידע בשם הקטין
- הקטין עצמו מקבל הודעת WhatsApp נפרדת המסבירה איזה מידע נאסף ומשותף, עם קישור למדיניות זו, ומתבקש לאשר
- ללא אישור הקטין – השירות אינו מופעל
12. Cookies ומעקב באתר
האתר משתמש ב-Cookies לתפקוד תקין (התחברות, session) ולמדידת שימוש (Analytics). ניתן להגדיר את הדפדפן לדחות Cookies, אך אז חלק מהשירותים עשויים שלא לפעול כראוי.
13. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש בשירות לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
14. יצירת קשר
בנושאי פרטיות: info@nisim-esim.co.il
WhatsApp: 054-5051525
ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות: הרשות להגנת הפרטיות
עודכן לאחרונה: 06.2026